Expéditions et retours
Expédition de votre colis :
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement (ce délai peut etre augmenté substantiellement en cas de demande spécifique de personnalisation).
Ils sont expédiés via le transporteur que vous aurez choisi avec un numéro de suivi. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours :
· Délai de retour :
Les articles non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
· Conditions de retour :
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et, si possible, dans leur emballage d'origine.
Les articles personnalisés (gravés, fabriqués sur mesure, etc.) ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de fabrication de notre part.
· Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour le retour, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du transport.
· Remboursements :
Une fois l'article retourné et inspecté, nous vous notifierons si le remboursement est approuvé. Si tel est le cas, le montant sera crédité via votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.